Atendimento com IA no WhatsApp · Dourados/MS
O cliente mandou mensagem às 23h e ninguém respondeu? No dia seguinte ele já fechou com o concorrente. A Ativa coloca um agente de IA pra atender o seu WhatsApp 24 horas, cria o seu site e organiza os seus clientes, pra nenhuma conversa ficar pra trás.
Boa noite! O Onix 2020 do anúncio ainda tá disponível?
Boa noite! Tá sim. É o Onix LT prata, com 48 mil km e revisões em dia. Quer que eu te mande mais fotos ou prefere vir ver ele amanhã?
Amanhã depois das 17h dá?
Dá sim! Deixei anotado pra amanhã às 17h30 e o Carlos vai te receber no pátio. Qual é o seu nome?
Pra quem é
Hoje a Ativa atende dois tipos de negócio, porque conhece de perto o dia a dia de cada um.
Você está atendendo uma cliente e o celular não para. Quando consegue olhar, a pessoa que queria agendar já marcou em outro lugar.
O interessado manda mensagem no domingo à noite perguntando do carro. Na segunda de manhã, ele já foi ver em outra loja.
Não é robô de menu
Os dois até chegam no mesmo lugar, mas um chega de um jeito muito mais claro, rápido e confortável pro seu cliente. É como comparar um celular bem antigo com um de última geração.
Só entende número. Se o cliente escrever do jeito dele, o robô trava ou manda o menu de novo.
Entende o que a pessoa escreveu, com erro de digitação e tudo, e responde como alguém da sua equipe responderia.
Assim como a maioria das pessoas, eu também tenho ódio de sentir que estou falando com um sistema. Por isso o agente é configurado pra conversar como gente, e passa pra você sempre que o assunto pedir.
Pacotes
Dá pra começar só pelo site, só pelo atendimento ou fazer tudo junto. Em qualquer caso, você sabe antes o que está incluído e o que não está.
Pra quem ainda não tem site ou tem um que ninguém encontra.
Pra quem recebe muita mensagem e perde cliente fora do horário.
Pra quem quer organizar tudo de uma vez: site, atendimento e clientes.
E o valor? Ele depende do tamanho da sua operação e de quantas mensagens a sua empresa recebe. Por isso eu prefiro entender o seu caso antes de passar um número. A conversa é sem compromisso.
Estou preparando uma revenda de demonstração pra você mandar mensagem e ver, na prática, como o agente responde. Quer ser avisado quando estiver no ar?
Como funciona
Nada vai pro ar sem você ver e aprovar antes.
Você me conta como funciona o seu atendimento hoje e onde está perdendo cliente. Eu te explico o que faz sentido pro seu caso.
A gente junta as perguntas que seus clientes mais fazem, seus serviços, valores, horários e quando a conversa deve passar pra você.
Eu monto o agente e testo com dezenas de conversas simuladas, incluindo as perguntas mais difíceis, antes de você validar.
Depois de publicado, eu acompanho as conversas reais e ajusto o que for preciso nos primeiros 30 dias.
Por que a Ativa
Você fala direto comigo, que vou configurar tudo. Sem atendente no meio e sem fila.
Você entende o que está sendo feito e por quê. Se eu usar uma palavra difícil, pode me cobrar.
Eu não prometo o que não tenho certeza que vou cumprir. O prazo que eu te passar já vem com folga.
Perguntas frequentes
Ele só responde com base nas informações que você aprovou e passa por muitos testes antes de ir pro ar. Quando não sabe a resposta ou o cliente pede pra falar com alguém, ele passa a conversa pra você ou pra sua equipe. E nos primeiros 30 dias eu acompanho as conversas reais pra ajustar o que for preciso.
Não. A parte técnica fica comigo. Você só precisa me contar como funciona o seu negócio, e depois eu te ensino a acompanhar tudo de um jeito simples.
Faz, e muito. É justamente a empresa pequena que mais sofre quando não dá conta de responder todo mundo, porque cada cliente perdido pesa. A Ativa foi feita pra esse tamanho de negócio.
Depende do pacote e, no caso do agente, de quantas mensagens a sua empresa recebe. Na primeira conversa eu entendo o seu caso e te passo um valor claro, explicando do que ele depende.
Depende do pacote: o site sai mais rápido que o agente, e o Completo é entregue por etapas. Na conversa inicial eu te passo um prazo realista, com margem de segurança, em vez de uma promessa bonita.
Sim. A Ativa está em Dourados/MS e atende a região, mas como quase tudo é feito online, dá pra atender empresas de outras cidades também.
Me conta onde o seu atendimento está travando hoje. Eu analiso o seu caso e te mostro o caminho mais direto, sem compromisso.
